La política de producción, envíos y cancelaciones solo aplica a los servicios de impresión.
Todas las ventas son finales, no hay devolución de dinero.
Todos los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas hábiles después de recibir el pago. Si recibimos un pedido un viernes después de las 5:00 pm (-4 UTC) el pedido se procesa el lunes.
Producción y Envío:
Si un pedido requiere de un diseño de arte digital (Como es el caso de las tarjetas de negocios), podemos demorarnos de 24 a 48 horas para realizar el arte digital.
Una vez el cliente apruebe el arte digital podemos demorarnos unas 24 horas en lo que se realiza el pedido con nuestra imprenta.
Una vez el producto esté completado se hace el envío a la dirección del cliente. Se le proveerá al cliente un número de monitoreo que podrá utilizar para verificar el estatus de su envío.
Todos los envíos pueden demorar de 5 a 13 días hábiles para que el cliente lo reciba.
Crealo lab LLC no es responsable si la dirección que el cliente proveyó es incorrecta. Los cargos adicionales para volver a hacer el envío de la orden los cubre el cliente.
Todos los pedidos son debidamente verificados antes de realizar el envío.
Crealo lab LLC no es responsable de ningún producto dañado por el envío. Si el cliente recibe un pedido dañado, es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros al momento de recibir el pedido para realizar una investigación.
Crealo Lab LLC no es responsable de un pedido perdido durante el envío. En algunos casos raros, un paquete puede declararse como entregado, pero no se ha recibido nada. El cliente debe comunicarse con nosotros de inmediato con respecto a esto, ya que requerirá una investigación.
Debido al COVID-19, muchas compañías de entrega están priorizando los envíos y la recepción de equipos médicos necesarios y de emergencia. Esto podría significar que un paquete puede ser retenido por la empresa de envío durante un período prolongado de tiempo, lo que provocaría mayores tiempos de espera y demoras. Esto es algo completamente fuera de nuestro control.
Cancelaciones:
Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las primeras 12 horas. Una vez iniciado el proceso de diseño, producción o envío, ya no se podrá cancelar.
Hay un cargo de 12% del total pagado por cancelación del pedido.
No hay devolución de dinero, el balance generado por la cancelación del pedido se convierte en un crédito que el cliente puede utilizar para volver a realizar el pedido nuevamente o aplicarlo a otro servicio.